一场峰会背后的“车轮守护”
周三下午，我们租车公司的客服小林接到了一通急促的电话。来电的是创科集团的行政主管张姐，他们周五要举办全国经销商峰会，原定合作的租车公司临时告知3台商务车故障，12位外地核心经销商的接送成了难题，甚至可能影响峰会开场。
了解情况后，我们立刻启动会议用车专项方案。调度员打开智能调度系统，迅速锁定3台车况优良的别克商务车——车龄都不超过2年，上周刚完成28项安全检查，连轮胎磨损程度都记录在案。客户经理小王半小时内就带着车辆实拍图、司机资料赶到创科集团，张姐看到每辆车的360度高清影像和司机的无不良记录背景审查报告，紧锁的眉头终于舒展。
峰会前一天，系统推送的交通预警让我们提前调整了路线：周五早高峰机场高速预计拥堵，我们把接机时间提前20分钟，还为每辆车配备了矿泉水、充电线和应急雨伞。可意外还是发生了——其中一台车在接经销商途中，被后方车辆轻微剐蹭，司机快速开启双闪、放置三角警示牌，同时上报调度中心。
我们的应急方案瞬间启动：5分钟内，附近待命的备用商务车就抵达现场，经销商无缝换乘，不仅没耽误行程，还在途中通过车辆的多屏互联功能，提前预览了峰会议程。当天，12位经销商全部准时抵达会场，司机们统一着装，主动帮着搬运行李，言行得体又周到。
峰会结束后，张姐特意发来感谢信，还附了一张照片：经销商们围着我们的商务车点赞，照片里的车容整洁如新。她说， CEO在总结会上特意表扬了交通保障，连最挑剔的华南区经销商都夸“坐车比坐飞机头等舱还舒心”。如今，创科集团已经和我们签订了合作协议，而这场峰会上的应急守护，也成了我们服务手册里最生动的注脚——会议用车不只是提供交通工具，更是用专业和细心，守护每一场重要奔赴。